在甜品店当收银员，遇到不会的怎么办？

我是第一次上班，我们店是轮班收银，昨天我收银时有顾客说是团购的，我就是不懂团购该怎么弄，于是叫其他人支会儿了，所以请大家指点一下，遇到说团购的，我怎么去弄